Términos del Servicio
Las reglas del juego, claras desde el primer día.
1. Qué es Aparece
Aparece es un servicio de presencia digital para pequeños negocios en Colombia. Según el plan que contrates, incluye: asistente de WhatsApp que atiende a tus clientes 24/7, optimización de tu perfil de Google, sistema de reseñas, publicaciones en redes sociales y página web profesional.
2. Planes y precios
Nuestros precios de lanzamiento son:
- Asistente WhatsApp: $249.000/mes (precio regular $349.000)
- Google + Reseñas: $399.000/mes (precio regular $549.000)
- Aparece Total: $549.000/mes (precio regular $749.000)
Si contratas durante el lanzamiento, conservas tu precio de lanzamiento mientras mantengas tu suscripción activa. Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA donde aplique.
3. Facturación y pagos
La suscripción se factura por mes anticipado, sin contrato a largo plazo ni permanencia mínima. Los pagos se procesan de forma segura a través de Wompi; Aparece no almacena los datos de tu tarjeta.
4. Garantía
Si en los primeros 30 días tu sistema no está funcionando, el segundo mes es gratis. Así de simple.
5. Cancelación
Puedes cancelar cuando quieras escribiéndonos a [email protected] o por WhatsApp al +1 (570) 233-8088. El servicio continúa hasta el final del período ya pagado. No cobramos penalidades por cancelar.
6. Lo que necesitamos de ti
Para hacer bien nuestro trabajo necesitamos tu colaboración razonable: acceso a tu perfil de Google Business (si aplica), tu logo y fotos, y respuestas a tiempo cuando te pidamos aprobaciones. Los tiempos de entrega cuentan desde que nos entregas el material.
7. Uso aceptable
No puedes usar nuestros servicios para actividades ilegales, spam, engaño a consumidores ni contenido que viole las políticas de WhatsApp, Google o Meta. Podemos suspender el servicio si detectamos un uso indebido grave.
8. Limitación de responsabilidad
Hacemos nuestro mejor trabajo para que tu negocio aparezca y venda más, pero no garantizamos un número específico de clientes o ventas: eso depende de tu mercado, tus precios y tu operación. Nuestra responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado en los últimos 3 meses de servicio.
9. Cambios
Podemos actualizar estos términos; publicaremos la versión vigente en esta página. Si un cambio te afecta de forma importante, te avisaremos antes de que entre en vigor.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier diferencia la resolvemos primero conversando, como buenos vecinos.
11. Contacto
[email protected] · WhatsApp +1 (570) 233-8088 · Pereira, Colombia.